Los chatbots son herramientas impulsadas por inteligencia artificial que simulan la conversación humana para ofrecer soporte instantáneo al cliente y optimizar operaciones empresariales; pueden gestionar consultas, agendar citas, tramitar pedidos y automatizar flujos, ayudando a ahorrar tiempo y recursos mientras aumentan la satisfacción y el engagement. Su capacidad para funcionar 24/7 y atender múltiples conversaciones simultáneamente los convierte en una solución clave para empresas que desean mejorar atención al cliente y eficiencia operativa.
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