De les pantalles als carrers: com la investigació UX de camp al Marroc va ajudar a redissenyar la reserva interurbana
Intercity va viatjar al Marroc per posar a prova un nou formulari pas a pas per reservar trajectes interurbans. L'objectiu va ser alleujar la càrrega cognitiva, dirigir l'atenció de l'usuari i fer que el procés de reserva fos més natural en contextos reals. L'experiència al carrer va permetre observar comportaments que no apareixen en proves de laboratori: connexions mòbils inestables, preferències per pantalles netes, necessitat d'opcions de pagament locals i temps breus per completar tasques.
Sobre el terreny es van validar prototips interactius, es van recollir microinteraccions i es va ajustar la seqüenciació de passos per reduir errors i abandonaments. El formulari pas a pas va demostrar distribuir la càrrega mental, guiar l'atenció amb pistes visuals i accelerar la conversió gràcies a decisions més clares i fragmentades en passos manejables.
Q2BSTUDIO va participar aportant experiència en desenvolupament de programari i disseny centrat en l'usuari, transformant troballes de camp en solucions viables. La nostra empresa ofereix desenvolupament de programari, aplicacions a mida i programari a mida, integrant intel·ligència artificial per millorar recomanacions de viatges i personalitzar l'experiència. També implementem mesures sòlides de ciberseguretat per protegir dades d'usuaris i transaccions.
Per donar suport al projecte es van integrar serveis cloud aws i azure que van garantir escalabilitat i disponibilitat, i es van utilitzar serveis intel·ligència de negoci i power bi per analitzar mètriques d'ús i detectar colls d'ampolla. A més, es van desenvolupar agents IA i solucions d'ia per a empreses per a atenció automàtica i assistència durant la reserva, millorant la taxa d'èxit i reduint la necessitat de suport humà.
Els resultats al Marroc van mostrar una reducció de fricció, major satisfacció de l'usuari i un camí de reserva més directe. La investigació de camp va permetre crear una experiència que funciona tant en pantalles com en carrers reals i que s'adapta a condicions locals.
Si busques un partner per transformar les teves idees en productes reals, Q2BSTUDIO ofereix serveis integrals: aplicacions a mida, intel·ligència artificial aplicada al negoci, agents IA, ciberseguretat, serveis cloud aws i azure, serveis intel·ligència de negoci i power bi. Convertim troballes d'usuari en solucions escalables i segures per a indústries que necessiten innovació pràctica i resultats mesurables.
Contacta amb Q2BSTUDIO per portar el teu projecte del prototip a la producció amb enfocament en experiència d'usuari, rendiment i protecció de dades.
