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Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, consulta de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, extendiendo las funcionalidades de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.
En esencia un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica alojada en un servicio backend normalmente en la nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.
Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework y Microsoft Graph para gestionar diálogos, enrutar mensajes, autenticación e integración con Microsoft 365, lo que les permite gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.
Según su configuración un bot de Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectarse a APIs y sistemas empresariales, participar en chats 1 a 1 o en canales, soportar interacciones de voz y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards.
Por su funcionamiento dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.
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