la gestió de relacions públiques (PR) és un component clau en la comunicació entre empreses i clients. Amb una estratègia ben executada, una empresa pot assolir nous nivells de creixement, expandir la seva audiència, enfortir la lleialtat del client i generar confiança. No obstant això, si no es gestiona correctament, pot portar a resultats no desitjats.
és comú escoltar frases com Tenim el nostre propi equip o Preferim contractar algú intern. Tot i que això sembla lògic, val la pena analitzar-ho amb més detall. Un exemple clar és el dels equips de vendes: no es contracta un sol venedor i se li lliura un maletí amb mostres esperant que faci tota la feina. Cal una estratègia completa amb eines de suport com landing pages, analítica i generació de leads. El mateix passa amb PR.
en analitzar les tendències en la integració de PR dins de les empreses tecnològiques, observem que moltes han ampliat significativament els seus equips de relacions públiques. Més del 50% de les companyies busquen enfortir les seves àrees de màrqueting mitjançant agències especialitzades. Això demostra que el sector comprèn que no poden prescindir d'un reforç sòlid en la seva estratègia de comunicació.
algunes empreses combinen esforços interns amb col·laboració externa. No sempre es tracta de limitacions pressupostàries, sinó de trobar la millor estratègia per maximitzar resultats.
avantatges i desavantatges de cada opció
PR Intern
el major benefici d'un equip intern és la seva proximitat amb l'empresa. Coneixen la seva cultura, els seus processos i la seva visió de manera detallada. No obstant això, hi ha dos aspectes a considerar:
- si estan massa ocupats amb processos interns i aprenentatge constant, en quin moment poden gestionar comunicacions externes amb eficàcia?
- el temps prolongat dins d'una empresa pot generar pèrdua d'objectivitat, reduint la capacitat d'analitzar el mercat amb una perspectiva fresca.
a vegades, un especialista intern rep tasques ambigües sense objectius clars, cosa que limita el seu impacte. A més, si l'equip s'expandeix, els costos poden arribar a ser similars als d'una agència, sense necessàriament obtenir millors resultats.
contractar una Agència de PR
les agències compten amb més recursos, experiència i connexions al mercat. Poden gestionar múltiples clients i proporcionar dades rellevants per ajustar estratègies. No obstant això, requereixen una fase d'integració per alinear-se amb la visió i necessitats de l'empresa.
es centren en resultats concrets, operen amb mètriques i terminis definits. No obstant això, perquè això funcioni, és essencial que l'empresa estigui disposada a col·laborar activament, proporcionant informació i aprovacions a temps.
d'altra banda, la seva feina s'ajusta a contractes establerts. Si l'empresa requereix tasques addicionals més endavant, és possible que sorgeixin costos extra.
una de les majors barreres en contractar una agència és el canvi de mentalitat: una major exposició pública significa que l'empresa estarà al punt de mira de clients, mitjans i competidors.
tasques que les Empreses Deleguen a Agències de PR
segons estudis globals, les marques externalitzen les següents activitats:
- gestió de relacions amb periodistes
- construcció i revisió de llistes de mitjans
- projectes específics, com llançaments de productes
- creació de contingut i blogs
en molts casos, les empreses contracten diverses agències per a diferents tasques, maximitzant la seva especialització i eficiència.
la combinació ideal és un equip intern enfortit per una agència. Un gerent de PR dins de l'empresa que coordini la feina externa pot generar un impacte significatiu. Això equilibra la càrrega de treball i facilita un enfocament estratègic optimitzat.
si cal triar entre les dues opcions, aquests són els escenaris recomanats:
opta per un PR Intern si:
- prefereixes estabilitat sobre velocitat de creixement.
- necessites que la comunicació interna flueixi sense interrupcions.
- busques un enfocament gradual i consistent sense grans ambicions d'expansió.
contracta una Agència de PR si:
- operes en un mercat altament competitiu i necessites implementar estratègies eficaces ràpidament.
- busques creixement accelerat i major visibilitat al sector.
- no comptes amb un equip de PR intern i prefereixes delegar a experts.
grans empreses combinen ambdues opcions, diversificant la seva inversió i garantint millors resultats.
a Q2BSTUDIO entenem la importància d'una estratègia de comunicació efectiva. Com a empresa de desenvolupament i serveis tecnològics, ajudem els nostres clients a optimitzar els seus processos, millorar la seva presència al mercat i enfortir la seva relació amb la seva audiència. Un enfocament estratègic en PR pot marcar la diferència per desenvolupar marques sòlides i fiables al món digital.
