INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL
Chatbots i bots de WhatsApp per a atenció al client 24/7
Automatitza l'atenció al client amb chatbots al teu web i bots de WhatsApp que resolen les consultes freqüents a l'instant, disponibles tot el dia, i deriven al teu equip quan cal.
Què és Atenció al client amb chatbots i WhatsApp?
Un chatbot ben construït no és un menú de respostes enllaunades: és un assistent connectat al teu negoci que entén el que pregunta el client i respon amb informació real. En Q2BSTUDIO desenvolupem chatbots per al teu web i bots de WhatsApp que atenen els teus clients 24/7, resolen els dubtes més habituals i alliberen el teu equip de les tasques repetitives.
Connectem el bot amb els teus sistemes —CRM, ERP, catàleg, base de dades SQL Server o APIs— perquè pugui consultar comandes, disponibilitat, estats o preus i donar respostes concretes, no genèriques. Quan la conversa requereix una persona, el bot deriva el cas al teu equip amb tot el context, sense que el client hagi de repetir res.
Cada bot es dissenya segons el teu to de marca, els teus idiomes i els teus processos, amb control sobre què pot respondre i què ha d'escalar. Mesuram consultes resoltes, temps de resposta i satisfacció per millorar la solució de forma contínua després del llançament.
FUNCIONALITATS
Funcionalitats de Atenció al client amb chatbots i WhatsApp
Chatbot per a la teva web
Widget de xat integrat al teu web que respon consultes freqüents i guia el visitant cap a la conversió.
Bot de WhatsApp Business
Atenció automatitzada a WhatsApp Business, el canal favorit dels teus clients, amb respostes immediates.
Respostes amb dades reals
Integració amb CRM, ERP, catàleg i SQL Server per respondre amb informació actualitzada, no genèrica.
Escalat intel·ligent a agent
Deriva una persona amb tot el context quan la consulta ho requereix, sense fricció per al client.
Atenció multilingüe
Atén en diversos idiomes segons el client, mantenint el to i l'estil de la teva marca.
Preguntes freqüents automàtiques
Resol a l' instant els dubtes més habituals sobre productes, enviaments, horaris o serveis.
Captació i qualificació de leads
Recull dades de contacte, qualificades i les envia al teu CRM o al teu equip comercial.
Mètriques i millora contínua
Panell amb consultes resoltes, taxa d' automatització, temps i satisfacció per optimitzar el bot.
TECNOLOGIES
- Microsoft SQL Server
- OpenAI API
- Microsoft Graph API
- n8n
- Azure AI Search
- Qdrant
- Microsoft Copilot Studio
- Azure OpenAI
PREGUNTES FREQÜENTS