Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional integrada en Teams que permite automatizar tareas, obtener información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo cuando las capacidades y permisos lo permiten, ampliando las funcionalidades de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.
En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, transformando Teams en un hub centralizado para procesos empresariales sin necesidad de cambiar de aplicación.
Los bots para Teams aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, los bots pueden leer y escribir en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar ficheros de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, lo que los convierte en piezas clave para soluciones empresariales seguras y escalables.
Entre las capacidades habituales de un bot de Teams están responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas impulsadas por inteligencia artificial, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs y sistemas de negocio como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1, grupos o canales, y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards. También pueden soportar reconocimiento de voz y flujos basados en audio y ofrecer cumplimiento de políticas, auditoría y control de permisos en entornos corporativos.
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