El repte
Unificar la gestió de qualitat de múltiples centres i perfils
Egarsat necessitava disposar d'una eina comuna per gestionar la qualitat de diferents hospitals i entitats, evitant que la informació quedés distribuïda entre documents, correus i sistemes independents.
El repte consistia a crear una plataforma capaç d'oferir una visió global de tots els centres i, alhora, mantenir una gestió específica per a cada entitat. La informació havia d'estar organitzada, actualitzada i disponible per als diferents responsables segons el seu perfil i nivell d'accés.
També calia estructurar processos com auditories, incidències, plans de millora, documentació i seguiment d' indicadors. Cada actuació havia de quedar vinculada al centre corresponent i conservar un historial complet de canvis, responsables i resultats.
La solució havia de ser senzilla per a empleats i clients, permetent consultar informació, enviar sol·licituds, fer seguiment de gestions i accedir a informes sense dependre de comunicacions externes.
