Cuando se crea una plataforma interna para desarrolladores, tratar la plataforma como un producto es esencial. Esto implica medir el progreso con una mentalidad de producto y demostrar el valor de Platform Engineering a la organización. Las métricas MONK son una guía práctica para seguir el impacto de la plataforma sobre sus principales clientes, los desarrolladores.
¿Qué significa MONK? MONK agrupa cuatro señales clave: Market share o cuota de mercado, Onboarding time o tiempo de incorporación, Net Promoter Score NPS y Key customer metrics o métricas clave de los clientes. Juntas muestran adopción, desempeño y el impacto real en los equipos de desarrollo.
Market share La cuota de mercado mide cuántos desarrolladores usan la plataforma frente a alternativas. En un entorno regulado no se puede forzar el uso, por eso es importante operar en un mercado competitivo y ofrecer una propuesta mejor. Mide el número de desarrolladores en la organización, los que podrían beneficiarse de la plataforma y los que realmente la usan. Si ves que equipos abandonan la plataforma, investiga las causas, escucha a esos equipos y ajusta la hoja de ruta. Aumentar la cuota pasa por soportar escenarios relevantes o por promover senderos dorados que simplifiquen la adopción sin multiplicar flujos que no puedas mantener bien.
Onboarding time La plataforma debe reducir el tiempo necesario para que un nuevo desarrollador lleve su primer cambio a Producción. La adopción tiene que ser rápida y visible: optar por la plataforma debe ser fácil y los beneficios deben percibirse desde el primer día. Documenta casos de éxito internos y crea guías y automatizaciones que aceleren la incorporación. En Q2BSTUDIO diseñamos soluciones a medida que simplifican esta curva de aprendizaje, integrando aplicaciones a medida y automatizaciones que facilitan la entrada en producción, por ejemplo mediante aplicaciones a medida optimizadas para flujos internos.
Net Promoter Score NPS El NPS es una métrica simple y efectiva. Pregunta a los desarrolladores qué probabilidad hay de que recomienden la plataforma a otro colega y clasifica respuestas en detractores, pasivos y promotores. Calcula el porcentaje de promotores menos detractores. Un NPS positivo es bueno; si baja, puede indicar problemas críticos o riesgo de abandono. No olvides preguntar el motivo de la puntuación para obtener feedback accionable y mantener encuestas breves y puntuales para respetar el tiempo de los desarrolladores.
Métricas clave de los clientes Tus clientes, los equipos de desarrollo, ya miden su éxito con métricas como DORA o frameworks como SPACE. Habla con ellos para conocer qué indicadores valoran y apuesta por mejorar esos resultados desde la plataforma. Muchas plataformas buscan mejorar la experiencia del desarrollador, reducir la carga cognitiva y evitar burnout. Alinea la roadmap con esos objetivos e incorpora prácticas de entrega y operación que impulsen el rendimiento.
En Q2BSTUDIO somos especialistas en desarrollo de software y aplicaciones a medida, inteligencia artificial para empresas, ciberseguridad y servicios cloud en AWS y Azure. Ayudamos a medir y mejorar métricas MONK integrando soluciones de inteligencia de negocio y visualización con Power BI y creando agentes IA que automatizan tareas y mejoran la experiencia del desarrollador. Si buscas impulsar tu plataforma con capacidades de inteligencia artificial, podemos ayudarte con implementaciones prácticas y seguras inteligencia artificial.
Recomendaciones prácticas: prioriza features que aumenten la cuota de mercado entre desarrolladores, reduce el tiempo de onboarding con plantillas y automatizaciones, mide NPS regularmente y actúa sobre el feedback, y alinea la plataforma con las métricas que importan a los equipos. Combina estos indicadores con conversaciones continuas con desarrolladores para detectar dolores reales y oportunidades.
Resumen: no te quedes solo con números. MONK te ayuda a definir la hoja de ruta de producto para la plataforma interna, a iniciar conversaciones valiosas con tus clientes y a demostrar el valor ante quienes financian la iniciativa. En Q2BSTUDIO diseñamos y entregamos soluciones de software a medida, inteligencia artificial, ciberseguridad, servicios cloud y business intelligence para que tus métricas MONK traduzcan en resultados de negocio reales.