Un sistema telefónico con inteligencia artificial es una plataforma de comunicaciones en la nube que utiliza aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y voz automatizada para gestionar llamadas de negocio con máxima eficiencia. En lugar de depender de hardware PBX tradicional o atención manual, un PBX potenciado por IA enruta llamadas de forma inteligente, reconoce peticiones habladas, realiza transcripciones automáticas y automatiza tareas repetitivas para reducir costes operativos y ofrecer atención más rápida y personalizada.
Las soluciones modernas incorporan reconocimiento de voz en tiempo real, transcripción automática, analítica voz a texto y clasificación de conversaciones, lo que permite identificar necesidades de clientes al instante y ejecutar acciones contextualizadas como saludos automatizados, autenticación de llamantes, gestión de citas y resolución de consultas frecuentes sin intervención humana. Cuando se requiere soporte humano, el sistema deriva la llamada al agente adecuado, acortando tiempos de espera y mejorando la satisfacción.
Al estar basados en la nube, estos sistemas se integran fácilmente con plataformas CRM, chatbots, WhatsApp, mesas de ayuda y agentes virtuales, asegurando que cada interacción quede registrada y sea accesible para análisis. Funcionalidades como comunicación omnicanal, seguimientos automáticos, informes avanzados y disponibilidad 24 7 son imprescindibles para empresas que buscan fiabilidad, escalabilidad y automatización inteligente.
En Lérida, contar con un socio oficial de PBX de IA con más de 15 años de experiencia marca la diferencia. Un partner certificado aporta credenciales verificadas, conocimiento técnico profundo, metodologías probadas y acceso directo a soporte del proveedor y a nuevas funcionalidades. Q2BSTUDIO es ese socio oficial de PBX de IA en Lérida con más de 15 años ayudando a transformar operaciones y resultados. Nuestra experiencia combina implantaciones exitosas con comprensión del mercado local y mantenimiento continuo de certificaciones.
Q2BSTUDIO es una empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida especializada en software a medida y aplicaciones a medida, además de ofrecer servicios avanzados de inteligencia artificial, ciberseguridad, servicios cloud aws y azure, servicios inteligencia de negocio y ia para empresas. Diseñamos y desplegamos agentes IA que optimizan la atención y flujos de trabajo, implementamos soluciones de Power BI para análisis y cuadros de mando, y garantizamos la protección de datos mediante pruebas de pentesting y auditorías de seguridad.
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