Recuerdo la primera vez que quise añadir un bot de preguntas frecuentes a un sitio web. Pensé que bastaría con guardar unas filas en una base de datos y escribir una API rápida, pero terminó siendo un mini proyecto de backend con hosting, endpoints y autenticación antes de escribir una sola línea de interfaz. Al unirme a Skapi decidí comprobar si era posible construir todo el bot de FAQ solo con código frontend. Y se puede.
El resultado que mostraremos es simple y útil: un bot de FAQ serverless que corre enteramente en el navegador, sin configuración de backend, aprovechando Skapi para almacenamiento y autenticación, y construido con HTML y JavaScript vanilla.
Por qué Skapi es ideal para esto: serverless, sin endpoints ni servidores que mantener; pensado para frontend, funciona con HTML, React, Vue o cualquier otra capa; datos y autenticación en un solo lugar para guardar registros y manejar usuarios desde el navegador.
Pasos básicos para montar el bot:
1 Configurar Skapi. Regístrate en Skapi, crea un servicio y copia los identificadores de servicio y de propietario. Desde el frontend puedes inicializar la librería cliente y apuntar tus llamadas a ese servicio sin necesidad de montar un API.
2 Añadir las preguntas frecuentes. En vez de escribir SQL o desplegar un backend, sube una lista de FAQs con llamadas tipo postRecord hacia una tabla faqs. Es una operación que haces una sola vez para poblar el contenido que el bot consultará.
3 Lógica del bot. En el navegador obtén los registros con getRecords, haz un emparejado simple de strings para encontrar la pregunta que mejor coincida con la consulta del usuario y muestra la respuesta. Para consultas sin coincidencia ofrece un mensaje de fallback e invita a enviar la pregunta por otro canal.
4 Mostrar todas las FAQs. Además de la búsqueda por texto puedes renderizar la lista completa de preguntas y respuestas para que el usuario navegue manualmente.
5 Qué aprendimos. Para herramientas pequeñas, las aplicaciones frontend only son tremendamente eficientes. Evitan sobrecargar el proyecto con lógica de backend innecesaria y permiten iterar rápido. Skapi funciona como una mini base de datos gestionada desde el navegador, parecido a Firebase pero más simple para casos de uso ligeros.
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Conclusión. En menos de 100 líneas de código se puede tener un bot FAQ serverless y funcional usando Skapi y Vanilla JS. Si quieres escalar esa idea a una solución empresarial con integraciones seguras, escalables y con inteligencia de negocio, ponte en contacto con Q2BSTUDIO para asesoría y desarrollo a medida.