Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.
En esencia un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otra nube. Estos bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes y autenticación, y se integran con Microsoft Graph para leer y escribir datos en Microsoft 365, como gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, participar en reuniones o interactuar con canales de Teams.
Un bot de Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectarse a APIs empresariales y sistemas CRM o ERP, participar en chats uno a uno o en canales, soportar interacciones de voz y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards para formularios y acciones.
Al operar dentro de un entorno corporativo seguro los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace idóneos para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.
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