Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, y amplían la funcionalidad de Teams más allá del chat tradicional y la colaboración.
En su núcleo un bot escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend habitualmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, lo que convierte a Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.
Los bots para Teams aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, logrando integraciones profundas con los sistemas empresariales.
Entre sus capacidades destacan la respuesta a preguntas de usuarios mediante lógica predefinida o respuesta impulsada por IA, la automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, la conexión a APIs externas y sistemas de negocio, la participación en chats 1 a 1, chats grupales, canales y reuniones, el soporte para interacciones de voz y reconocimiento de habla, y la presentación de contenido enriquecido mediante Adaptive Cards para formularios, listas y mensajes accionables. Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.
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