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Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptables, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, extendiendo la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.
En esencia, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otra plataforma cloud. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un centro centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.
Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph, un bot puede leer y escribir información en Microsoft 365, como gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.
Un bot de Teams puede responder a preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por inteligencia artificial, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectarse a APIs externas o sistemas de negocio como CRM y ERP, participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales o unirse a reuniones, y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards para formularios, listas y mensajes accionables.
Operando dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace ideales para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.
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