Muchos proveedores ofrecen servicios similares a precios comparables, por ejemplo configuraciones VPS casi idénticas con costes parecidos. Sin embargo, algunas empresas facilitan que el cliente encuentre el plan adecuado y complete su pedido, mientras que otras dejan al usuario confundido durante la selección y terminan perdiendo la venta. El problema rara vez está en el servicio en sí y casi siempre en cómo se presenta. Pequeños cambios en la organización del catálogo pueden alterar significativamente el comportamiento del cliente.
BILLmanager permite hacer mucho más que listar servicios: permite estructurarlos para que los clientes puedan comprender las diferencias entre planes de un vistazo, ver las opciones disponibles justo cuando las necesitan y montar rápidamente el paquete ideal. A continuación desglosamos cómo personalizar la presentación del catálogo de servicios y optimizar la experiencia de compra.
Presentación del catálogo En BILLmanager puedes elegir entre un formato clásico en lista o un formato moderno basado en tarjetas. Cómo configurar: este ajuste se puede definir de forma independiente por tipo de producto. Selecciona la opción deseada en la sección formulario de pedido de plan tarifario.
Iconos para planes y tipos de producto El diseño visual ayuda a navegar el catálogo. En BILLmanager puedes subir iconos personalizados tanto para planes como para tipos de producto completos. Cómo configurar: edita un plan tarifario o un tipo de producto, en la sección configuración de pedido de servicio sube una imagen en resolución óptima y ajusta los parámetros de visualización.
Agrupación de tarifas Cuando tienes muchos planes, agruparlos por características concretas mediante grupos de filtros es muy útil. Por ejemplo puedes organizar planes según parámetros técnicos para que el cliente filtre por lo que le importa. Un plan puede pertenecer a varios grupos al mismo tiempo. Los valores de filtro también pueden funcionar como etiquetas con color para destacar. Cómo configurar: ve a la sección Grupos de filtros, crea un grupo y define sus parámetros. Para añadir valores selecciona Valores y Añadir, define los parámetros necesarios, selecciona un valor, pulsa Tarifa y asigna los planes con los botones Habilitar y Deshabilitar.
Filtrado de tarifas Configura un sistema lógico de categorización para que los clientes encuentren el plan adecuado según parámetros clave, especialmente útil cuando un tipo de producto tiene muchas variantes. Por ejemplo puedes destacar planes con 2 CPUs o filtrarlos por nombre. Una vez configurado, el menú izquierdo en Productos/Servicios mostrará la jerarquía Tipo de producto Nivel 1 y Subtipo de producto Nivel 2. Al acceder a un Subtipo el usuario verá todos los planes asignados a ese subtipo. Cómo configurar: Productos > Tipos de producto > seleccionar un tipo > botón Subtipos. Pulsa Nuevo para añadir un subtipo. Activa la tarifa requerida para ese subtipo desde Productos > Tipos de producto > Subtipos > seleccionar subtipo > Tarifas > seleccionar tarifa > On.
Descripciones de texto Puedes crear descripciones detalladas de cada plan con especificaciones técnicas y mensajes comerciales. Cómo configurar: introduce la descripción al crear o editar un plan tarifario. Por defecto BILLmanager colapsa las descripciones largas mostrando solo las primeras tres líneas. Para mostrar siempre la descripción completa ve a Tipos de producto > ajustes del formulario de pedido de plan tarifario y activa la opción revelar descripción en el pedido.
Visualización de parámetros Controla cómo ven los clientes los complementos disponibles para cada plan para evitar saturación de interfaz y centrar la atención en las opciones clave. Por defecto se muestran seis complementos en la tarjeta y el resto aparece tras pulsar Mostrar más. Puedes ajustar cuántos se muestran. Cómo configurar: tarifas > Opciones. Selecciona los complementos deseados, pulsa Editar y en configuración de pedido de servicio desactiva Ocultar en la tarjeta de la tarifa para que se muestren directamente.
Número de planes mostrados Puedes definir cuántas tarjetas de plan ve el cliente a la vez. Por defecto se muestran tres tarjetas, pero puedes cambiar ese valor en el archivo de configuración ubicado por defecto en /usr/local/mgr5/etc/billmgr.conf. Localiza el parámetro PricelistPerItemtype y establece el valor deseado.
Priorización de planes Para promover productos concretos BILLmanager permite controlar manualmente el orden de visualización mediante un campo de ordenación numérico. Los planes con menor valor numérico aparecen antes. Esta función aplica tanto a planes principales como a complementos. Cómo configurar: al editar un plan, en la sección configuración de pedido de servicio introduce el valor numérico en el campo Sorting; cuanto menor sea el número, más arriba aparecerá la tarifa en la lista.
En resumen, un catálogo bien configurado es mucho más que una lista: es una herramienta de ventas que reduce la carga del soporte y acelera la conversión. Con BILLmanager puedes personalizar la presentación con tarjetas y filtros, guiar la atención del usuario y ofrecer servicios relevantes con complementos que aumenten el ticket medio.
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