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Cisco presentó en su evento WebexOne una nueva generación de agentes de inteligencia artificial para simplificar la colaboración dentro de la suite Webex, con el objetivo de automatizar tareas habituales en reuniones mediante el asistente Cisco AI.
La compañía describe una transición desde chatbots que responden preguntas hacia agentes que ejecutan tareas de forma casi autónoma. El primer agente anunciado es un programador de reuniones capaz de determinar quién debe asistir, comprobar la disponibilidad y agendar la reunión, previsto para el cuarto trimestre de 2025.
En el primer trimestre de 2026 Cisco hará generalmente disponibles varios agentes adicionales: un agente de tareas que extrae acciones de los resúmenes de Webex y crea tickets en herramientas como Jira o programa reuniones en nombre del usuario; un agente tomador de notas que puede transcribir, resumir y generar subtítulos y acciones desde conversaciones presenciales activado en smartphone o portátil, y también integrado en el sistema operativo RoomOS 26 para hardware de salas; un agente de encuestas que sigue la conversación en reuniones de video y sugiere y genera encuestas en la app Slido; y un recepcionista con IA de voz para Webex Calling que automatiza consultas rutinarias y ejecuta acciones solicitadas por la persona que llama.
Además Cisco anunció integraciones bidireccionales entre su asistente AI y herramientas de terceros. Destaca la integración con Microsoft 365 Copilot mediante un Microsoft Graph Connector, que permite invocar la IA de Webex desde aplicaciones de Microsoft como PowerPoint para acceder a detalles de reuniones o grabaciones. También se integrarán Amazon Q index, Jira y Salesforce, con disponibilidad general para Amazon Q y M365 Copilot en el cuarto trimestre de 2025 y para Jira y Salesforce en el primer trimestre de 2026.
RoomOS 26, previsto para lanzar en el cuarto trimestre de 2025, incorporará nuevas capacidades AI para dispositivos Cisco, como un agente director que selecciona automáticamente los ángulos de cámara a mostrar durante una reunión de video, y Workspace Advisor, desarrollado en colaboración con Nvidia, que crea un gemelo digital 3D de la sala para optimizar la colocación de micrófonos y cámaras y definir zonas de exclusión de audio para bloquear ruidos y mejorar la claridad en las llamadas.
Estos avances muestran casos de uso reales para agentes IA que supervisan, deciden y ejecutan acciones en entornos colaborativos, potenciando la productividad y reduciendo fricciones en procesos repetitivos.
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