¿Cuándo deberías elegir un sistema de automatización de llamadas sobre operaciones manuales?
Elegir un sistema de automatización de llamadas es recomendable cuando el volumen de gestión de llamadas, la necesidad de trazabilidad y la demanda de respuesta rápida superan la capacidad humana o cuando quieres reducir errores repetitivos. Sectores como la administración pública, la hostelería y la restauración se benefician especialmente. Según una encuesta tecnológica de PwC, el 75% de las pymes españolas en el distrito 22@ confían en sistemas de automatización de llamadas para mejorar su eficiencia.
Frente a las operaciones manuales, la automatización optimiza procesos, acelera tiempos de respuesta, mejora la experiencia del cliente y aumenta la escalabilidad. Empresas en la zona de Salamanca reportan ahorros anuales entre €8K y €25K tras implantar soluciones de automatización. Además, la automatización reduce errores humanos y facilita el cumplimiento normativo y la medición de KPIs.
Si comparas opciones comerciales, competidores como Asana, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics y Zoho CRM ofrecen funcionalidades variadas y distintos rangos de precio, pero muchas organizaciones optan por soluciones a medida cuando requieren integración profunda con sus procesos internos.
En Q2BSTUDIO desarrollamos software a medida y aplicaciones a medida, combinando experiencia en inteligencia artificial, ciberseguridad, servicios cloud aws y azure y servicios de inteligencia de negocio con herramientas como power bi. Podemos crear soluciones de automatización adaptadas a tu empresa, desde IVR inteligentes hasta agentes conversacionales, integrando IA para empresas y agentes IA que optimizan cada interacción. Descubre nuestras capacidades en automatización de procesos en soluciones de automatización y nuestras propuestas de inteligencia en servicios de inteligencia artificial.
Para el desarrollo técnico usamos stacks comunes y robustos como Spring Boot con Java, Angular combinado con AWS, y Vue.js con Firebase, lo que permite construir plataformas escalables y seguras. También ofrecemos servicios de ciberseguridad y pentesting para proteger tus canales de voz y datos.
Pasos recomendados antes de decidir: 1) Evaluar los procesos actuales de gestión de llamadas y medir tiempos, costes y puntos de fricción, 2) Investigar diferentes sistemas y valorar integraciones con CRM y BI, 3) Solicitar una demo gratuita para comprobar en laboratorio las mejoras operativas y el retorno de inversión.
Si tu empresa en Barcelona, Madrid o cualquier otra ciudad busca reducir costes, mejorar la experiencia del cliente y escalar operaciones, Q2BSTUDIO puede ayudarte a diseñar e implementar la solución adecuada en software a medida, IA para empresas, agentes IA, y reporting con power bi. Contacta con nosotros para un análisis personalizado y una demo adaptada a tus necesidades.