La tecnología de centralita virtual automatizada con inteligencia artificial se ha convertido en un pilar para las empresas de telecomunicaciones en España, con el 75% de las pymes españolas apoyándose en esta solución innovadora según el informe Deloitte Digital Spain. Esta tendencia no solo optimiza la atención al cliente, sino que también impulsa la eficiencia operativa y reduce costes
En áreas de negocio como el Eixample las compañías están reportando ahorros medios entre €8K y €25K, mientras que en el distrito financiero de Azca se observa un claro aumento de la eficiencia y de la satisfacción del cliente. Sectores como salud y comercio internacional están adoptando estas centralitas virtuales para agilizar procesos de comunicación y logística, mejorando tiempos de respuesta y trazabilidad
Muchas de estas soluciones están desarrolladas con tecnologías modernas como React y Node.js, y compiten con grandes plataformas SaaS del mercado en funcionalidades y escalabilidad. Empresas en Barcelona y Madrid están obteniendo retornos de inversión significativos, con casos de reducción de costes de hasta un 40% al integrar automatización y agentes IA
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Nuestro enfoque integra agentes IA para atención automática, workflows de automatización de procesos y paneles con power bi que facilitan el seguimiento de KPIs. Además garantizamos prácticas de ciberseguridad durante todo el ciclo de vida del proyecto para proteger la información crítica
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