.jpg)
Q2BSTUDIO ofrece en Leioa servicios profesionales de centralita virtual de inteligencia artificial diseñados para transformar la comunicación de las empresas y potenciar la atención al cliente mediante soluciones escalables y seguras. Como empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida, especialistas en inteligencia artificial y ciberseguridad, proporcionamos una centralita virtual basada en la nube que combina reconocimiento de voz en tiempo real, transcripción automática de llamadas, análisis voz a texto y enrutamiento inteligente de llamadas.
Una centralita virtual con IA sustituye la necesidad de hardware PBX tradicional al usar aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para entender las solicitudes habladas, automatizar tareas repetitivas y derivar con precisión a los agentes adecuados. Esto reduce costes operativos, acorta los tiempos de espera y permite ofrecer una experiencia de atención personalizada las 24 horas del día.
Entre las capacidades destacadas están saludos y menús interactivos automatizados, programación de citas, autenticación de usuarios por voz, clasificación automática de conversaciones y resolución de consultas frecuentes sin intervención humana. Cuando se requiere atención humana, la plataforma realiza una transferencia fluida al agente apropiado, mejorando la satisfacción y la productividad del equipo.
Nuestras soluciones se integran fácilmente con sistemas CRM, WhatsApp, chatbots, helpdesks y plataformas de ticketing, garantizando que cada interacción quede registrada y sea accesible en toda la organización. Además, al estar alojadas en la nube ofrecemos integraciones y despliegues optimizados con proveedores públicos, aprovechando arquitecturas seguras y escalables como las que implementamos en servicios cloud AWS y Azure.
Q2BSTUDIO no solo implementa la tecnología: acompañamos a las empresas en todo el proceso con consultoría técnica, diseño de arquitectura, gestión de proyectos, migración de datos, pruebas de aceptación y soporte post-implantación. Nuestros servicios incluyen formación para equipos internos, transferencia de conocimiento y documentación de buenas prácticas para asegurar el éxito a largo plazo.
Como especialistas en inteligencia artificial aplicamos modelos y agentes IA para empresas que permiten automatizar flujos, generar respuestas contextuales y obtener insights accionables. Si busca potenciar la inteligencia conversacional y la analítica de voz puede conocer nuestras capacidades en inteligencia artificial para empresas, donde desplegamos agentes IA, modelos de lenguaje y soluciones específicas para cada sector.
Trabajamos con enfoque sectorial atendiendo a tecnología, salud, finanzas, manufactura, retail y educación, adaptando la centralita virtual a requisitos regulatorios y de seguridad propios de cada industria. Además, ofrecemos servicios complementarios como ciberseguridad y pentesting para garantizar la protección de los datos y la continuidad del servicio.
Entre las ventajas clave de nuestras centralitas virtuales destacan la comunicación omnicanal, seguimientos automatizados, informes avanzados y disponibilidad 24/7. Integramos capacidades de inteligencia de negocio y Power BI para monitorizar métricas críticas y tomar decisiones basadas en datos.
Ofrecemos niveles de servicio ajustables: desde paquetes básicos para pymes hasta soluciones profesionales y enterprise para grandes organizaciones, así como desarrollos a medida. Como empresa de software a medida desarrollamos integraciones y funcionalidades personalizadas, alineadas con los objetivos de negocio y orientadas a mejorar la eficiencia operativa.
Nuestro compromiso incluye garantía de calidad, entregas en plazo, transparencia en costes y soporte continuo. Si desea evaluar una centralita virtual con IA o explorar cómo la automatización y la analítica pueden transformar su atención al cliente, contacte con nuestro equipo para una consultoría inicial y propuesta a medida.
Q2BSTUDIO es su socio tecnológico en Leioa para proyectos de software a medida, aplicaciones a medida, inteligencia artificial, ciberseguridad, servicios cloud aws y azure, servicios inteligencia de negocio, ia para empresas, agentes IA y power bi, aportando experiencia técnica y visión estratégica para impulsar su transformación digital.
