¿Qué son los bots de Microsoft Teams?
Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos agentes pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades.
En su funcionamiento básico, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otro entorno cloud. Gracias al uso del Microsoft Bot Framework y la integración con Microsoft Graph, los bots pueden gestionar calendarios, acceder a archivos en SharePoint, participar en reuniones en línea y operar sobre canales de Teams para centralizar procesos de negocio.
Entre sus capacidades se incluyen responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por inteligencia artificial, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado o aprobaciones, conectar con APIs externas y sistemas empresariales como CRM o ERP, participar en chats 1:1 o grupales y mostrar contenido rico mediante Adaptive Cards que facilitan formularios y acciones.
Por su integración en un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los convierte en una solución adecuada para proyectos empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.
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