INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Chatbots y bots de WhatsApp para atención al cliente 24/7
Automatiza la atención al cliente con chatbots en tu web y bots de WhatsApp que resuelven las consultas frecuentes al instante, disponibles todo el día, y derivan a tu equipo cuando hace falta.
¿Qué es Atención al cliente con chatbots y WhatsApp?
Un chatbot bien construido no es un menú de respuestas enlatadas: es un asistente conectado a tu negocio que entiende lo que pregunta el cliente y responde con información real. En Q2BSTUDIO desarrollamos chatbots para tu web y bots de WhatsApp que atienden a tus clientes 24/7, resuelven las dudas más habituales y liberan a tu equipo de las tareas repetitivas.
Conectamos el bot con tus sistemas —CRM, ERP, catálogo, base de datos SQL Server o APIs— para que pueda consultar pedidos, disponibilidad, estados o precios y dar respuestas concretas, no genéricas. Cuando la conversación requiere una persona, el bot deriva el caso a tu equipo con todo el contexto, sin que el cliente tenga que repetir nada.
Cada bot se diseña según tu tono de marca, tus idiomas y tus procesos, con control sobre qué puede responder y qué debe escalar. Medimos consultas resueltas, tiempos de respuesta y satisfacción para mejorar la solución de forma continua tras el lanzamiento.
FUNCIONALIDADES
Funcionalidades de Atención al cliente con chatbots y WhatsApp
Chatbot para tu web
Widget de chat integrado en tu web que responde consultas frecuentes y guía al visitante hacia la conversión.
Bot de WhatsApp Business
Atención automatizada en WhatsApp Business, el canal favorito de tus clientes, con respuestas inmediatas.
Respuestas con datos reales
Integración con CRM, ERP, catálogo y SQL Server para responder con información actualizada, no genérica.
Escalado inteligente a agente
Deriva a una persona con todo el contexto cuando la consulta lo requiere, sin fricción para el cliente.
Atención multilingüe
Atiende en varios idiomas según el cliente, manteniendo el tono y el estilo de tu marca.
Preguntas frecuentes automáticas
Resuelve al instante las dudas más habituales sobre productos, envíos, horarios o servicios.
Captación y cualificación de leads
Recoge datos de contacto, cualifica interesados y los envía a tu CRM o a tu equipo comercial.
Métricas y mejora continua
Panel con consultas resueltas, tasa de automatización, tiempos y satisfacción para optimizar el bot.
TECNOLOGÍAS
- Microsoft SQL Server
- OpenAI API
- Microsoft Graph API
- n8n
- Azure AI Search
- Qdrant
- Microsoft Copilot Studio
- Azure OpenAI
PREGUNTAS FRECUENTES