Agile es un equilibrio constante. En Q2BSTUDIO, entendemos que los equipos de desarrollo trabajan bajo presión para cumplir con los objetivos de cada sprint, mientras que los stakeholders constantemente solicitan nuevas funcionalidades. ¿Cómo encontrar el balance adecuado?
Si aceptas cada nueva solicitud, sobrecargas al equipo y comprometes la calidad. Si te resistes demasiado, puedes ser visto como un obstáculo. La clave está en gestionar estas peticiones estratégicamente para mantener el foco en las prioridades.
Decir no es difícil, pero decir sí a todo es peor. Muchos stakeholders piensan que cada nueva petición es una prioridad o que agregar una funcionalidad es sencillo. En Q2BSTUDIO, sabemos que aceptar todas las solicitudes sin gestión adecuada puede causar retrasos, agotamiento del equipo y una hoja de ruta desbordada.
La solución no es rechazar ideas, sino manejarlas estratégicamente. Aplicamos el método A.R.O (Alinear, Redirigir, Ofrecer) para mantener la comunicación abierta y enfocada en los objetivos clave.
1?? Alinear ? Demuestra que entiendes su solicitud
Validar la idea muestra empatía y disposición a considerar su perspectiva. Frases como: 'Entiendo por qué esto es importante y cómo puede mejorar el producto' mantienen la conversación abierta.
2?? Redirigir ? Enfoca la conversación en prioridades
En Q2BSTUDIO, utilizamos argumentos basados en datos y planificación para explicar cómo ciertas peticiones pueden afectar los tiempos de entrega. En lugar de negar directamente, planteamos alternativas: 'Si priorizamos esta solicitud, otras funcionalidades se verán afectadas. ¿Te gustaría revisar qué se puede replantear?'
3?? Ofrecer ? Propón una solución viable
No se trata solo de decir no, sino de presentar opciones: incluir la solicitud en la próxima planificación, ofrecer una versión más simple o analizar su viabilidad en detalle. Esto genera confianza y facilita decisiones informadas.
Cómo manejar stakeholders difíciles
Algunos stakeholders insistirán en obtener lo que quieren lo antes posible o incluso intentarán escalar su solicitud a niveles superiores. Para abordar estas situaciones, en Q2BSTUDIO aplicamos estrategias como:
? Preguntar qué otras tareas están dispuestos a retrasar para acomodar la nueva petición.
? Involucrar a liderazgo de manera estructurada para una mejor toma de decisiones.
? Reforzar los marcos ágiles estableciendo expectativas claras sobre los cambios en medio de un sprint.
Conclusión
En Q2BSTUDIO, creemos que la gestión eficaz de solicitudes en entornos ágiles no implica rechazar ideas, sino dirigirlas estratégicamente para maximizar el valor del producto. Decir no de manera inteligente es una habilidad esencial para garantizar entregas exitosas, equipos equilibrados y proyectos exitosos.