Andrew Hoyle, Director y Money Laundering Reporting Officer en SENDS, sostiene que las empresas fintech deben dejar de ver la regulación y la experiencia de usuario como opuestos y empezar a diseñar KYC y AML de la mano del equipo de producto y UX para lograr una solución coherente y efectiva.
Cuando la regulación se encuentra con la experiencia de usuario nace una oportunidad para crear productos que cumplan con las normas sin sacrificar la satisfacción del cliente. Diseñar los flujos de verificación y de prevención del blanqueo desde la perspectiva del usuario permite reducir la fricción, mejorar las tasas de conversión y mantener la seguridad y el cumplimiento.
Buenas prácticas incluyen aplicar principios de diseño centrado en el usuario, usar disclosure progresivo para pedir datos solo cuando sean necesarios, automatizar verificaciones con modelos de riesgo, y aprovechar analítica para ajustar procesos. Integrar UX y compliance desde el inicio evita retrabajos y garantiza que KYC y AML sean fluidos y escalables.
La tecnología juega un papel clave: la inteligencia artificial y agentes IA pueden acelerar la verificación, mejorar la detección de fraude y personalizar los pasos de cumplimiento según el perfil del cliente. Plataformas cloud como AWS y Azure permiten escalar procesos con seguridad, mientras que herramientas de inteligencia de negocio y Power BI facilitan la supervisión y el reporting en tiempo real.
En Q2BSTUDIO ofrecemos experiencia en software a medida y aplicaciones a medida para que la conformidad no rompa el producto. Somos especialistas en inteligencia artificial, IA para empresas y agentes IA que optimizan flujos KYC y AML. Además brindamos servicios de ciberseguridad, servicios cloud AWS y Azure y servicios inteligencia de negocio para que las soluciones sean seguras, escalables y orientadas a resultados.
Un enfoque integrado entre producto, UX y compliance reduce riesgos regulatorios y mejora la retención de clientes. Q2BSTUDIO ayuda a diseñar e implementar soluciones que combinan diseño centrado en el usuario, desarrollo de software a medida, inteligencia artificial y ciberseguridad, soportadas por infraestructura cloud y reportes avanzados con Power BI.
Si buscas convertir la regulación en una ventaja competitiva, Q2BSTUDIO puede acompañarte con aplicaciones a medida, software a medida e implementación de IA para empresas que unifican experiencia de usuario y cumplimiento normativo de forma efectiva.