Transurban se disculpa tras un error masivo en el sistema ANPR que facturó incorrectamente peajes de Sídney a conductores del ACT debido a matrículas duplicadas mal identificadas. El problema se originó cuando el sistema de reconocimiento automático de matrículas no diferenció entre vehículos con números iguales y asignó cargos a cuentas erróneas, provocando molestias, facturas inesperadas y consultas de clientes afectados.
La compañía reconoció la incidencia y ha iniciado un proceso de revisión y reembolso para los conductores perjudicados. Según las primeras investigaciones, la causa combinó limitaciones del algoritmo de lectura óptica, casos de matrículas físicas duplicadas y reglas de negocio insuficientes para validar y correlacionar datos en tiempo real. Transurban ha pedido disculpas públicamente y ha anunciado medidas para mejorar la precisión del sistema y evitar futuros incidentes.
Este tipo de fallos subraya la importancia de soluciones tecnológicas robustas y seguras. En Q2BSTUDIO, empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida, ofrecemos servicios especializados para resolver y prevenir problemas similares. Nuestro equipo desarrolla software a medida e implementa inteligencia artificial aplicada a la mejora de procesos como el reconocimiento de matrículas, la gestión de excepciones y la conciliación automática de cobros.
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