HSBC pide disculpas tras la caída de su aplicación y de la banca en línea
Miles de personas han reportado problemas durante lo que es el último de una larga serie de fallos informáticos en el sector bancario. Usuarios informaron imposibilidad para acceder a cuentas, realizar transferencias y usar servicios básicos a través de la app y la banca online de HSBC, lo que generó colas en sucursales y consultas masivas al servicio de atención al cliente.
La entidad bancaria reconoció la incidencia y publicó una disculpa pública indicando que sus equipos técnicos trabajaban para restablecer el servicio lo antes posible. Incidentes como este ponen de manifiesto la importancia de la resiliencia y la seguridad en infraestructuras digitales críticas.
Ante estas situaciones se recomienda verificar los comunicados oficiales del banco, intentar acceder mediante canales alternativos como cajeros automáticos o atención telefónica y no compartir credenciales por mensajes. Si hay transacciones no autorizadas, contactar con la entidad inmediatamente para iniciar reclamaciones y medidas de protección.
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