Un chatbot adoptará por defecto la experiencia para menores de 18 años cuando la edad del usuario sea incierta, en respuesta a una demanda que siguió al suicidio de una adolescente y que ha reavivado el debate sobre la seguridad y la responsabilidad en plataformas conversacionales.
La medida consiste en activar automáticamente restricciones y protocolos de protección infantil cuando la edad no puede verificarse de forma fiable. En la práctica esto supone respuestas más prudentes, limitación de contenidos sensibles, oferta de recursos de ayuda y derivación a servicios de emergencia o líneas de apoyo cuando proceda. El objetivo es reducir riesgos y evitar que interacciones no supervisadas puedan causar daño a usuarios jóvenes.
Paralelamente, el CEO de uno de los principales proveedores de chatbots ha señalado que ChatGPT podría exigir verificación de identidad a adultos como medida para distinguir claramente entre menores y mayores de edad. Esta posibilidad plantea beneficios claros en términos de adaptabilidad de respuestas y cumplimiento normativo, pero también desafíos de privacidad, seguridad de datos y accesibilidad.
En este contexto Q2BSTUDIO refuerza su propuesta de valor como empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida, especializada en inteligencia artificial y en soluciones que equilibran protección y experiencia de usuario. Podemos diseñar sistemas de verificación de edad responsables y técnicas de detección que impulsen agentes IA seguros y conformes con la normativa, así como integrar controles para mitigar riesgos en conversaciones automatizadas. Conozca nuestras soluciones de inteligencia artificial en Q2BSTUDIO Inteligencia Artificial.
Además de la capa de IA, la seguridad es esencial: la implementación de controles técnicos, cifrado y auditorías de seguridad ayuda a proteger datos sensibles y a cumplir requisitos legales. Nuestro equipo ofrece ciberseguridad y pentesting para validar la robustez de cualquier plataforma conversacional y reducir la superficie de ataque, disponibles en servicios de ciberseguridad y pentesting.
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