Un informe reciente concluye que el servicio Triple Zero de Optus es poco probable que haya contribuido a la muerte del bebé. Un familiar pudo realizar una llamada al Triple Cero y los primeros análisis indican que la llamada llegó al sistema de emergencias, por lo que factores externos al enrutamiento de Optus parecen ser más relevantes en la investigación.
Este caso subraya la complejidad de los sistemas de emergencia y la necesidad de que las redes y plataformas de atención estén diseñadas con resiliencia, monitorización en tiempo real y seguridad. La trazabilidad de llamadas, la redundancia en el enrutamiento y los mecanismos automáticos de detección de anomalías pueden marcar la diferencia en situaciones críticas. Tecnologías como la inteligencia artificial aplicada a la gestión de incidentes y la ciberseguridad preventiva ayudan a reducir riesgos y a mejorar la respuesta operativa.
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