Los mayores fracasos de productos en la última década muestran que incluso empresas con recursos pueden equivocarse en estrategia, seguridad o ejecución. A continuación reviso 10 casos emblemáticos entre 2015 y 2024, aprendizajes clave y cómo evitar errores similares en proyectos de software y tecnología.
1 Samsung Galaxy Note 7 2016 – dispositivo prometedor en especificaciones que terminó siendo retirado por explosiones de batería. Dos defectos separados llevaron a retiradas masivas y a la discontinuación permanente. Lección: la rapidez no puede primar sobre pruebas de seguridad exhaustivas.
2 Juicero 2017 – exprimidor Wi Fi de 400 que perdió sentido cuando la gente se dio cuenta de que las bolsas se podían apretar a mano. Demuestra que no todo lo catalogado como innovador resuelve un problema real ni justifica el precio.
3 Microsoft Tay 2016 – chatbot IA lanzado para interactuar en redes que en menos de un día comenzó a emitir mensajes ofensivos y fue retirado. Enseñanza clara sobre la necesidad de controles, filtros y ética en proyectos de inteligencia artificial.
4 Samsung Galaxy Fold 2019 – primera generación de plegables con problemas de pantalla y pruebas insuficientes de uso real que obligaron a retrasos y rediseños. Muestra la importancia de pruebas de usuario y calidad en condiciones reales.
5 Quibi 2020 – plataforma de vídeo para móviles que recaudó cerca de 1.8 billones y cerró meses después por falta de adopción y una propuesta de valor confusa. Aprendizaje: validar demanda y producto mínimo viable antes de escalar inversiones.
6 Google Stadia 2019 2023 – apuesta por streaming de videojuegos con infraestructuras costosas y poco ecosistema que llevó a su cierre. Recalca la necesidad de una estrategia de partners y una experiencia de usuario competitiva.
7 Theranos 2015 2018 – promesas médicas sin validación científica que acabaron con investigaciones, multas y pérdida total de valor. Lección sobre transparencia, verificación independiente y cumplimiento regulatorio en productos de salud o data crítica.
8 MoviePass 2018 2019 – modelo de suscripción muy agresivo que consumió caja hasta colapsar. Enseña que modelos de negocio insostenibles pueden hundir proyectos aun con gran tracción inicial.
9 Boeing 737 MAX 2018 2019 – fallos de diseño y certificación que provocaron accidentes, grounding global y costes multimillonarios. Recordatorio extremo de que la seguridad y la gobernanza no son negociables.
10 Peloton Tread 2021 – producto con recall y problemas regulatorios que dañaron la confianza del mercado. Muestra la necesidad de pruebas de seguridad también después del lanzamiento y de una comunicación clara con clientes.
Resumen de aprendizajes: validar la necesidad real del usuario, invertir en pruebas y en aseguramiento de calidad, diseñar modelos de negocio viables, incorporar seguridad y cumplimiento desde el inicio y aplicar controles éticos y técnicos en proyectos de inteligencia artificial. Muchos de estos fracasos podrían haberse mitigado con mejores procesos de verificación, pruebas reales y diseño centrado en el usuario.
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¿Cuál de estos fracasos crees que merece el primer lugar y por qué Te invitamos a comentar y a explorar cómo podemos acompañarte en el desarrollo seguro y exitoso de tu próximo producto.