Segunda fase de la transformación CRM del Grupo de Infraestructura de Gas de Australia presenta un impulso decidido para modernizar la gestión de clientes y optimizar campañas. El proyecto busca potenciar el marketing y las comunicaciones salientes mediante una plataforma CRM ampliada que integra datos, automatización y análisis avanzado para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la efectividad del outbound.
Q2BSTUDIO participa como socio tecnológico aportando experiencia en desarrollo de software y aplicaciones a medida. Nuestro equipo diseña soluciones personalizadas que conectan procesos operativos con canales comerciales, entregando aplicaciones a medida y software a medida que facilitan la orquestación de campañas, la segmentación dinámica y la gestión de leads en tiempo real.
En esta fase se prioriza la consolidación de datos y la migración a entornos escalables, aprovechando servicios cloud aws y azure para garantizar disponibilidad y rendimiento. La arquitectura contempla integración con sistemas legacy, API centralizadas y automatización de procesos para reducir tiempos de respuesta y asegurar consistencia en comunicaciones salientes.
Para enriquecer la toma de decisiones y activar acciones inteligentes en marketing, implementamos capacidades de inteligencia artificial y agentes IA que permiten personalizar mensajes, predecir churn y optimizar rutas de contacto. Nuestra oferta de inteligencia artificial está orientada a ia para empresas y al despliegue de agentes IA que interactúan con clientes y equipos comerciales, elevando la eficiencia del outbound.
El análisis avanzado y la visualización de resultados son claves en esta transformación; por eso desarrollamos dashboards y procesos de reporting con Power BI para medir conversiones, rendimiento de campañas y salud del embudo comercial. Descubra cómo integrando Power BI y servicios inteligencia de negocio se consigue una visión única del cliente que alimenta decisiones tácticas y estratégicas.
La seguridad y la resiliencia son imprescindibles en infraestructuras críticas. Q2BSTUDIO incorpora prácticas de ciberseguridad, hardening, auditorías y pruebas de pentesting para proteger datos sensibles y cumplir requisitos regulatorios. Combinamos seguridad con capacidades de IA para detectar anomalías y prevenir fraudes en entornos CRM.
Los beneficios esperados incluyen mayor precisión en el targeting, reducción del tiempo de respuesta, aumento del ROI de campañas y una comunicación saliente más relevante y efectiva. Si su organización necesita acelerar la segunda fase de una transformación CRM con soluciones a medida, agentes IA, servicios cloud y analítica avanzada, Q2BSTUDIO ofrece la experiencia en desarrollo, ciberseguridad e inteligencia de negocio necesaria para lograrlo.