Alexander Jabbour, Engineering Lead en Rilla, lideró la creación de una plataforma de coaching de ventas basada en inteligencia artificial en tiempo real que transforma la retroalimentación reactiva en orientación en vivo durante las llamadas comerciales. El proyecto resolvió retos técnicos complejos como el streaming de audio fiable, la transcripción con baja latencia y la generación de insights accionables por IA, y escaló hasta convertirse en un producto que contribuye a ingresos multimillonarios. En pilotos tempranos se observó un aumento en las tasas de cierre desde 29% hasta 34%, una validación poderosa de un enfoque centrado en el usuario y guiado por datos en un recorrido 0 a 1.
Construir una solución así exige experiencia en varias disciplinas: desarrollo de aplicaciones en tiempo real, arquitecturas escalables en la nube, modelos de lenguaje optimizados para transcripción y análisis, y pipelines que conviertan texto en recomendaciones en vivo. En cada paso es crítico asegurar latencia mínima, alta disponibilidad y privacidad de la información para que los equipos comerciales reciban orientación inmediata sin interrumpir la conversación con el cliente.
En Q2BSTUDIO contamos con la experiencia para acompañar iniciativas similares: somos una empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida, especialistas en inteligencia artificial y ciberseguridad, con experiencia en servicios cloud aws y azure y en soluciones de inteligencia de negocio. Diseñamos y construimos desde prototipos 0 a 1 hasta plataformas productivas, integrando agentes IA que automatizan tareas, modelos que extraen insights en tiempo real y paneles con power bi para la visualización y toma de decisiones.
Una implementación robusta suele combinar varias piezas: redes optimizadas para el envío de audio, motores de transcripción y diarización con respuesta en milisegundos, modelos de lenguaje finetuned para detectar señales de cierre y objeciones, y un motor de recomendaciones que provee scripts o prompts en vivo al representante de ventas. Además, es imprescindible contemplar controles de seguridad y cumplimiento, auditoría y testing continuo para asegurar fiabilidad en producción.
Si tu objetivo es crear una plataforma de coaching de ventas en tiempo real o adaptar capacidades de ia para empresas a procesos comerciales existentes, podemos ayudar en el diseño técnico, la implementación y la puesta en marcha. Ofrecemos desarrollo de aplicaciones a medida que integran agentes IA, pipelines en la nube y tableros de BI, así como servicios especializados en soluciones de inteligencia artificial para optimizar conversiones, reducir tiempos de respuesta y escalar operaciones.
Además de IA y desarrollo personalizado, Q2BSTUDIO presta servicios de ciberseguridad y pentesting para proteger datos sensibles, servicios cloud aws y azure para desplegar infraestructuras resilientes, y servicios de inteligencia de negocio y power bi para convertir datos en resultados medibles. Nuestra propuesta es integral: desde la arquitectura técnica hasta la experiencia de usuario, con un enfoque en resultados como el aumento de la tasa de cierre o la mejora de la productividad comercial.
La experiencia de Rilla y Alexander Jabbour demuestra que pasar de retroalimentación reactiva a guía en vivo es posible y rentable. Si quieres explorar cómo llevar esa capacidad a tu organización con software a medida, agentes IA y análisis avanzado, en Q2BSTUDIO estamos listos para diseñar la solución que convierta datos y conversaciones en ventajas competitivas.