En Sestao, Q2BSTUDIO ofrece soluciones avanzadas de sistema telefónico de inteligencia artificial diseñadas para transformar la comunicación empresarial. Un sistema telefónico con inteligencia artificial combina reconocimiento de voz en tiempo real, procesamiento del lenguaje natural y automatización de voces para gestionar llamadas, transcribir conversaciones y ejecutar acciones contextuales que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Estos sistemas reducen costes, aceleran tiempos de respuesta y permiten atención personalizada las 24 horas.
Nuestro enfoque en Q2BSTUDIO integra experiencia en aplicaciones a medida y software a medida con soluciones de inteligencia artificial para empresas, creando flujos de atención automatizados que gestionan saludos, autenticación de usuarios, clasificación de llamadas y resolución de consultas comunes sin intervención humana. Cuando es necesario escalar a un agente humano, el sistema enruta la llamada al profesional adecuado minimizando esperas y mejorando la satisfacción.
Diseñamos y desarrollamos funcionalidades que incluyen reconocimiento automático de voz, transcripción de llamadas y análisis voz a texto para identificar tendencias, detectar intenciones y generar informes accionables. Gracias a la conectividad en la nube, nuestras soluciones se integran con plataformas CRM, WhatsApp, chatbots y herramientas internas, y pueden ampliarse a través de servicios cloud AWS y Azure para garantizar disponibilidad, escalabilidad y recuperación ante desastres.
En Q2BSTUDIO combinamos nuestra especialización en inteligencia artificial con sólidos servicios de ciberseguridad para proteger las comunicaciones y los datos sensibles. Nuestras buenas prácticas de seguridad y pruebas de pentesting ayudan a mantener la confidencialidad y la integridad de las interacciones telefónicas y la información del cliente, aspectos fundamentales cuando se manejan datos personales y transaccionales.
Ofrecemos desarrollo a medida de agentes IA conversacionales que actúan como asistentes virtuales, capaces de resolver consultas simples, concertar citas y escalar casos complejos a operadores humanos. Estas capacidades de IA para empresas permiten automatizar procesos, reducir tiempos de gestión y obtener métricas clave que respaldan decisiones estratégicas. Para proyectos que requieren soluciones personalizadas, contamos con experiencia en aplicaciones a medida y arquitecturas multicanal integradas.
Nuestra metodología incluye análisis y diagnóstico, diseño a medida, implementación sin interrupciones y formación para equipos. Implementamos pipelines de datos que alimentan herramientas de inteligencia de negocio y paneles con Power BI para visualizar rendimiento, costes por atención y niveles de satisfacción, facilitando una mejora continua basada en datos.
Atendemos sectores como salud, finanzas, retail, manufactura, educación y administraciones públicas, adaptando el sistema telefónico a requisitos regulatorios y necesidades concretas de cada industria. Entre nuestros servicios está la integración con sistemas existentes, migración a la nube, desarrollo de aplicaciones móviles para gestión desde cualquier lugar y mantenimiento continuo para asegurar disponibilidad y evolución tecnológica.
Elegir Q2BSTUDIO para implantar un sistema telefónico de inteligencia artificial en Sestao significa trabajar con un equipo de especialistas en inteligencia artificial, desarrollo de software a medida, ciberseguridad y servicios cloud, comprometidos con resultados medibles y retorno de inversión. Contacte con nosotros para diseñar una solución que combine agentes IA, automatización de procesos y analítica avanzada con implementaciones seguras y escalables.
Si desea conocer casos de uso, demostraciones o cómo integrar nuestro sistema con sus plataformas actuales, nuestro equipo está disponible para una consultoría personalizada y para definir la hoja de ruta que mejor se adapte a sus objetivos de negocio.