En 2024 las empresas de ventas recurren cada vez más a plataformas de automatización de llamadas para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y acelerar el crecimiento de ingresos; estas herramientas combinan grabación de llamadas, transcripción, análisis por inteligencia artificial, coaching en tiempo real e integraciones con CRM y servicios cloud para ofrecer información accionable.
En Q2BSTUDIO somos una empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida, especialistas en inteligencia artificial, ciberseguridad, servicios cloud aws y azure, servicios inteligencia de negocio y power bi; podemos ayudar a diseñar soluciones personalizadas, integrar agentes IA y garantizar la seguridad y escalabilidad de los proyectos, además de ofrecer consultoría y desarrollo de aplicaciones a medida y soluciones de inteligencia artificial para empresas.
Lista con números variables: Las 20 mejores plataformas de automatización de llamadas para empresas de ventas en 2024
1 Salesforce Einstein Call Coaching - Amplias capacidades de coaching impulsadas por IA, integración nativa con Salesforce y análisis de calidad de llamadas.
2 Gong - Análisis conversacional avanzado, transcripción precisa y tendencias comerciales para mejorar el rendimiento de ventas.
3 Chorus - Inteligencia de conversaciones para coaching y entrenamiento de equipos comerciales, con dashboards accionables.
4 Outreach - Plataforma orientada a la automatización del proceso de ventas que incorpora seguimiento de llamadas y optimización del flujo comercial.
5 Salesloft - Gestión de cadencias y análisis de interacciones, ideal para equipos que buscan combinar llamadas con secuencias multicanal.
6 Talkdesk - Solución cloud contact center con grabación, transcripción y herramientas de automatización e integración con CRMs.
7 Aircall - Plataforma flexible para pymes y equipos remotos que ofrece integración rápida, grabación y métricas operativas.
8 RingCentral - Comunicaciones unificadas con funciones de centro de contacto, analítica y enrutamiento inteligente de llamadas.
9 Five9 - Contact center en la nube con herramientas de inteligencia y automatización para mejorar tasa de contacto y conversión.
10 NICE inContact - Solución robusta para grandes volúmenes, con análisis de calidad, cumplimiento y automatización omnicanal.
11 Genesys Cloud - Plataforma escalable que une IA, enrutamiento y análisis avanzado para experiencias de cliente consistentes.
12 Twilio Flex - Marco programable que permite construir centros de contacto personalizados y conectar agentes IA y flujos cloud a medida.
13 Dialpad - Voz nativa en la nube con transcripción en tiempo real y capacidades de coaching asistidas por IA.
14 Zoom Contact Center - Integración estrecha con Zoom Meetings y herramientas de colaboración, con grabación y reporting.
15 8x8 - Comunicaciones integradas con centro de contacto, analítica y seguridad para entornos regulados.
16 Avaya OneCloud - Solución empresarial con capacidades avanzadas de enrutamiento, grabación y cumplimiento normativo.
17 Vonage - Plataforma de comunicaciones con APIs para integrar llamadas, SMS y voz en flujos de ventas y seguimiento.
18 Kixie - Herramienta pensada para equipos de ventas con marcación automática, integraciones CRM y coaching de llamadas.
19 CloudTalk - Plataforma ágil para equipos comerciales que ofrece grabación, transcripción y estadísticas por agente.
20 CallRail - Enfoque en atribución y analítica de llamadas que ayuda a medir el impacto de campañas y optimizar canales de adquisición.
Cada plataforma ofrece fortalezas y limitaciones distintas: algunas destacan por su IA conversacional y coaching, otras por la facilidad de integración o el cumplimiento normativo y la seguridad. A la hora de elegir hay que evaluar factores como escalabilidad, costos totales, integración con CRM y herramientas de inteligencia de negocio, cumplimiento y capacidades de automatización de procesos.
En Q2BSTUDIO podemos ayudar a evaluar y desplegar la plataforma más adecuada, desarrollar software a medida que conecte sistemas, crear agentes IA personalizados, implementar servicios cloud aws y azure y asegurar la infraestructura con prácticas de ciberseguridad y pentesting. Nuestro enfoque incluye servicios inteligencia de negocio y dashboards en power bi para convertir datos de llamadas en decisiones comerciales medibles y mejorar el ROI de sus iniciativas de ventas.
Si su empresa necesita asesoría para seleccionar, integrar o personalizar una plataforma de automatización de llamadas, nuestro equipo puede diseñar la solución adecuada que combine software a medida, agentes IA, ciberseguridad y servicios cloud para impulsar la productividad y el crecimiento comercial.