El reto
Unificar todos los procesos de negocio en una única plataforma
Sistemas Digitales Ricoh necesitaba una herramienta capaz de centralizar la gestión global de la compañía y conectar áreas que hasta entonces requerían múltiples procesos, datos y flujos de trabajo.
El sistema debía cubrir todo el ciclo operativo: desde la venta inicial y el presupuesto, hasta la reserva del producto, la compra, la distribución, la entrega, la instalación, el alta del servicio, el seguimiento y la facturación recurrente.
Además, el proyecto requería gestionar información específica del negocio, como impresoras, impresiones mensuales en color y blanco y negro, puntos ecológicos, cuotas de servicio y cálculos de renting automáticos con coeficientes y condiciones personalizadas.
El reto era construir un ERP robusto, claro y flexible, preparado para distintos roles, departamentos y usuarios trabajando conectados en tiempo real.
