El reto
Conectar la reserva online de traslados con toda la operativa interna
Ziptransfers necesitaba una plataforma capaz de gestionar dos mundos conectados entre sí: la experiencia del cliente final y la complejidad operativa que existe detrás de cada traslado.
Por un lado, el usuario debía poder reservar fácilmente un transfer desde o hacia el aeropuerto, seleccionando origen, destino, fecha, hora, pasajeros, equipaje y tipo de vehículo.
Por otro lado, el equipo interno necesitaba gestionar una gran cantidad de procesos: proveedores, tarifas, disponibilidad, destinos, peticiones, asignaciones, atención al cliente, reporting, business development y control operativo.
El reto consistía en crear una solución escalable que permitiera vender online, gestionar la operación en tiempo real y mantener una red de proveedores fiable, organizada y controlada.
