Shopify: checkout accesible, pero tus páginas fallan
Shopify ha trabajado mucho para que su proceso de pago sea accesible, lo que permite a clientes que usan teclado o lectores de pantalla completar la compra sin barreras. Eso es una gran noticia porque reduce carritos abandonados y protege ingresos. El problema es que el checkout es solo el último paso. Si los clientes no pueden navegar correctamente por tus páginas de producto, nunca llegarán a ese checkout accesible.
Resumen para directivos Problema: si los clientes no pueden usar tus páginas de producto, no alcanzan el checkout accesible de Shopify. Impacto: menos personas añaden artículos al carrito, más abandonos tras ver un producto y presupuesto de marketing desperdiciado. Solución: aplica seis cambios sencillos en las páginas de producto (más abajo). Resultado: más clientes añaden al carrito y finalizan la compra.
Por qué destaca el checkout de Shopify: Shopify se ha comprometido públicamente a seguir WCAG 2.2 AA, el estándar internacional de accesibilidad. Su checkout se prueba regularmente y realizan tests de usabilidad con personas que usan tecnología asistiva, como lectores de pantalla. La última etapa del embudo de ventas está fuerte. La pregunta es: cómo te aseguras de que los clientes lleguen hasta ahí.
Seis mejoras prácticas para que tus páginas de producto sean accesibles
1. Facilita la selección de opciones de producto Los clientes deben poder elegir talla, color o material con ratón, teclado o lector de pantalla. Si esas opciones no funcionan para todos, algunos clientes no pueden comprar.
2. Añade descripciones de imagen significativas Las fotos venden, pero si alguien no puede ver la imagen depende del texto alternativo. En vez de product image, escribe chaqueta impermeable azul con capucha. Descripciones claras ayudan a tomar decisiones.
3. Anuncia los cambios de forma clara Si al cambiar una variante varía el precio o stock, asegúrate de que ese cambio sea evidente para todos, incluidos usuarios de software que leen la página. Si no se anuncia, la gente puede creer que no ha ocurrido nada y abandonar.
4. Etiqueta cada campo y botón Desde la cantidad hasta añadir al carrito, las etiquetas importan. Son esenciales para usuarios con tecnología asistiva. Sin etiquetas claras, la conversión se rompe.
5. Mantén botones lo bastante grandes para tocar Botones o muestras diminutas frustran en móvil, sobre todo a personas con destreza limitada. Deben ser fáciles de pulsar sin equivocarse.
6. Ofrece una estructura de página clara Los clientes deben poder escanear la página y encontrar detalles del producto, precio y entrega. Usa encabezados claros y considera un enlace de tipo saltar al contenido para ir directamente a la información principal.
Autoevaluación rápida Abre una de tus páginas de producto y pregúntate: puedo elegir talla o color solo con el teclado; todas las imágenes tienen descripciones significativas; al cambiar una opción se ve el nuevo precio o stock; todos los campos y botones están etiquetados; los botones son lo bastante grandes en móvil; puedo localizar rápido la información esencial. Si alguna respuesta es no, estás perdiendo clientes antes del checkout de Shopify.
Por qué esto importa para tus ventas: páginas de producto accesibles llevan a más visitantes al checkout accesible y aumentan las conversiones. La accesibilidad no solo reduce abandonos, también hace más eficiente el gasto en marketing y abre tu tienda a clientes que de otro modo quedarían fuera. No es solo correcto, es inteligente para crecer.
Métricas para medir este mes en PDP tasa de añadir al carrito (desktop vs móvil), tasa de rebote en PDP, errores en selección de variante o callejones sin stock, tickets de soporte sobre elegir talla/color o añadir al carrito. Objetivo: mejorar un poco cada sprint y conservar lo que funciona.
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Conclusión: Shopify ya tiene un checkout accesible, pero tu ventaja competitiva llega cuando tus páginas de producto lo acompañan. Implementa las seis mejoras, mide los indicadores clave y, si necesitas apoyo técnico, nuestro equipo en Q2BSTUDIO puede diseñar e implementar soluciones de software a medida, IA y ciberseguridad que conecten la experiencia de producto con un checkout accesible y rentable.